Centrale Brico

Qui est Centrale Brico ?

Centrale Brico est la boutique en ligne de la société Vianal Management, spécialisée dans la vente de produits de jardinage et de bricolage depuis 2005. La société est basée à Lognes en Seine-et-Marne.

Quels produits sont commercialisés par Centrale Brico ?

Centrale Brico est spécialisé dans la vente de produits liés aux univers du Jardinage et du Bricolage. Vous retrouverez donc sur notre boutique en ligne dans notre univers Jardin des produits d'arrosage-pompage, de barbecues-planchas, d'équipement-décoration, de jardinage-cultures, de mobilier-loisirs, d'outils motorisés, d'outils à main, de piscines, de serres-abris-garages, de végétaux et d'outils électroportatifs.
Notre univers Bricolage propose des produits liés aux outils électroportatifs, à l'outillage, à l'atelier-chantier, à la quincaillerie, à l'électricité, à la plomberie, à la domotique et à l'habitat.

Comment nous contacter ?

Nous conseillers sont à votre disposition du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h.

Vous pouvez nous joindre :

  • par téléphone au 01 79 94 18 10
  • par email via notre formulaire de contact
  • par écrit à l'adresse suivante : VIANAL MANAGEMENT Service Client Centrale Brico 8 Mail Barthelemy Thimonnier 77185 LOGNES



Commander sur Centrale-Brico.com

Comment passer une commmande sur le site Centrale-Brico.com ?

Afin de sélectionner le produit que vous recherchez, vous pouvez naviguer sur le site au travers de nos différentes catégories de produits ou utilisez notre moteur de recherche spécifique.

Il vous faut ensuite ajouter chaque produit dans votre panier. Une fois cette opération réalisée, vous pouvez rejoindre la page Panier en cliquant sur le panier en haut à droite du site Internet.

La page Panier vous permet de vérifier l'ensemble des produits de votre future commande, vous pouvez donc ajouter des quantités ou supprimer les produits qui ne vous conviennent pas. Une fois que votre panier vous satisfait pleinement, vous pouvez entrer dans le process de finalisation de commande.

Il vous suffit de suivre les différentes étapes à l'écran :

  • Si vous n'êtes pas déjà connecté, connectez-vous à votre compte ou créer un nouveau compte en inscrivant les informations demandées dans les champs prévus à cet effet.
  • Les phases d'identification et de coordonnées vous permettent de vérifier vos informations de livraison et de facturation ou de créer votre compte, nous allons alors vous interroger sur vos informations personnelles et vous demandez d'entrer vos adresses de livraison et de facturation.
  • Le choix du ou des transporteur(s) vous permet de sélectionner le ou les moyen(s) d'acheminement qui vous conviennent le mieux.
  • Enfin, vous serez ammené à sélectionner votre mode de règlement préféré avant d'être redirigé vers ce dernier.

Votre commande est correctement validée une fois le message de validation de commande affichée à votre écran. Nous vous transmettrons également le résumé de votre commande sur votre adresse e-mail de référence.

Où puis-je saisir mon code de réduction ou bon cadeau ?

Il vous suffit, après avoir préalablement ajouté vos produits au panier, à rejoindre la page Panier en cliquant sur le panier en haut à droite de votre écran. Sur la colonne de droite vous trouverez le bloc bon de réduction, il vous suffit d'ajouter votre code dans le champ "Vous avez un code promo ?" réservé à cet effet et de cliquer sur le bouton "Ajouter".

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation, ma commande est-elle bien enregistrée ?

Pas d'inquiétude ! Vous pouvez vérifier, dans un premier temps, si votre commande apparaît bien dans votre rubrique "Mon compte" > "Historique et détails de mes commandes".

Dans un second temps, vous pouvez vérifier vos courriers indésirables ou spams directement dans votre boite email. Nous vous conseillons également de vous rendre dans la rubrique "Mon compte" sur Centrale-Brico.com, puis "Informations" afin de vérifier que votre adresse email de contact ne comporte pas d'erreur.

Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 79 94 18 10.

Comment modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été validée. Vous avez la possibilité de retourner dans votre panier pour y supprimer des produits ou modifier les quantités commandées. Vous pouvez également continuer votre navigation sur le site Internet afin d'ajouter les produits de vous souhaits.

Une fois la commande validée et conformément à l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation Française, il n'est plus possible de modifier celle-ci. La validation de la commande lance automatiquement la préparation du colis, l’expédition et la livraison.

Conformément aux dispositions des article L121-21 et suivants du Code de la consommation, vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de retour et ainsi demander un échange ou un remboursement.

Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Nous vous invitons à vous référer aux informations présentées sur les fiches produits et dans votre panier dans le bloc Livraison. En effet, les délais sont variables en fonction du produit sélectionné et du transporteur choisi.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page Livraison ou à prendre contact avec notre service clients.

Comment suivre ma commande ?

Chaque commande est traitée et expédiée en fonction des produits qui la composent et le / les transporteur(s) sélectionné(s) pour la livraison.

Nous vous invitons donc à consulter vos emails, le suivi d'acheminement de chaque colis vous sera transmis par cet intermédiaire.



Votre compte client

Comment modifier mes adresses de livraison et de facturation ?

Le procédé est le même pour la gestion de vos adresses de livraison et de facturation.

Rendez-vous directement dans votre compte client après vous être préalablement connecté. Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Adresses". Vous pouvez alors, à loisir, mettre à jour vos adresses, les supprimer ou créer de nouvelles adresses.

Comment modifier mon adresse email ?

Rendez-vous directement dans votre compte client après vous être préalablement connecté. Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Informations". Vous pourrez alors modifier votre adresse email, attention de bien enregistrer votre modification avant de quitter la page.

J'ai perdu mon mot de passe que faire ?

Vous avez perdu votre mot de passe ? Pas d'inquiétude !

Cliquez sur "Me connecter" en haut à droite d'une page de Centrale-Brico.com. Dans l'espace Déjà bricoleur ? cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Il vous suffit ensuite d'entrer votre adresse email et de vérifier votre boite. Un email vous sera communiqué afin de pouvoir éditer votre mot de passe en toute sécurité.

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